Besoin d'aide ? Écris-nous.

La réponse est peut-être déjà ici.

• Je ne trouve pas un disque en le cherchant.

  Essaie avec le code-barres ou avec le numéro de catalogue imprimé sur la tranche, au dos de la pochette ou sur l'étiquette. Si Discogs ne le connaît pas, saisis-le à la main depuis l'écran « Add ».

• Une personne que j'ai invitée ne voit pas la collection.

  Elle doit entrer dans ton cercle : depuis l'app, More → The circle → Invite someone, et envoie-lui le lien. Pour l'instant, un compte appartient à un seul cercle : qui est déjà dans un autre ne peut pas accepter l'invitation. Pouvoir être dans plusieurs cercles est dans la roadmap.

• J'ai perdu mon mot de passe.

  Depuis l'écran de connexion, « I forgot my password » : tu reçois un e-mail avec un lien valable une heure. Si tu entres avec Google, le mot de passe ne te sert pas : touche « Continue with Google ».

• Je veux changer mon e-mail ou ma façon d'entrer.

  Ta photo ou ton initiale en haut à droite → My account. Dans les méthodes de connexion, tu relies ou délies Google et tu définis ou changes ton mot de passe : il en faut toujours au moins une. De là, tu changes aussi ton e-mail, avec un lien de confirmation envoyé à la nouvelle adresse ; si tu entres seulement avec Google, ton e-mail est celui de ton compte Google. Par sécurité, nous te demandons ton mot de passe, ou de confirmer avec Google.

• Je veux mes données.

  More → Export : toute la collection dans un fichier complet, la collection en CSV au format de Discogs, ou bien tes envies en CSV.

• Spinery est gratuit ? Le Curateur aussi ?

  Oui, sans publicité ni pistage. Les fonctions d'intelligence artificielle, Curateur compris, sont incluses, avec une limite d'utilisation pour chaque membre du cercle : au Curateur, par exemple, tu poses 10 questions par jour. Si tu veux aller au-delà, tu peux utiliser ta propre clé, du fournisseur que tu choisis. Le Curateur et l'IA : ce qui est inclus, et ce que voit le fournisseur.

• J'ai épuisé les questions au Curateur.

  Elles repartent demain. L'ajout par photo, le point du mois et l'aide à la recherche repartent en revanche le premier du mois. Si le cercle, tous ensemble, a beaucoup utilisé les fonctions incluses, elles s'arrêtent jusqu'au premier du mois. Pour continuer tout de suite, mets ta propre clé : More → Settings → Your AI service. Avec ta clé, il n'y a pas de limites de notre part.

• J'ai partagé un disque et je veux fermer la page.

  More → Settings → Shares, puis « Cancel » à côté du disque. De toute façon, les pages se ferment toutes seules au bout de sept jours ; les aperçus déjà arrivés dans les discussions restent.

• L'app me demande de la mettre à jour.

  Quand une version plus récente est nécessaire, Spinery s'arrête jusqu'à ce que tu la mettes à jour : touche « Open the store » et mets-la à jour depuis Google Play. La collection sur le téléphone et les modifications en attente restent, et partent dès que tu rouvres l'app.

• Existe-t-il pour iPhone ?

  Pas encore : pour l'instant, Spinery est seulement pour Android. L'app pour iPhone est dans la roadmap.

• Je veux supprimer mon compte.

  Ta photo ou ton initiale en haut à droite → My account → Delete the account, ou bien la page Supprimer le compte, même sans l'app.

Tu viens de télécharger l'app ? Le guide t'accompagne dans les premiers pas.

Tu n'as pas trouvé la réponse ? Écris à support@spinery.it.