¿Necesitas ayuda? Escríbenos.

Quizá la respuesta ya está aquí.

• No encuentro un disco al buscarlo.

  Prueba con el código de barras o con el número de catálogo impreso en el lomo, en la contraportada o en la etiqueta. Si Discogs no lo conoce, introdúcelo a mano desde la pantalla «Add».

• Una persona a la que invité no ve la colección.

  Tiene que entrar en tu círculo: desde la app, More → The circle → Invite someone, y envíale el enlace. Por ahora una cuenta pertenece a un solo círculo: quien ya está en otro no puede aceptar la invitación. Poder estar en varios círculos está en la roadmap.

• He perdido la contraseña.

  Desde la pantalla de acceso, «I forgot my password»: te llega un correo con un enlace válido durante una hora. Si entras con Google, la contraseña no te hace falta: toca «Continue with Google».

• Quiero cambiar el correo o la forma de entrar.

  Tu foto o tu inicial arriba a la derecha → My account. En los métodos de acceso conectas o desconectas Google y pones o cambias la contraseña: siempre hace falta al menos uno. Desde ahí cambias también el correo, con un enlace de confirmación a la nueva dirección; si entras solo con Google, tu correo es el de tu cuenta de Google. Por seguridad te pedimos la contraseña, o que confirmes con Google.

• Quiero mis datos.

  More → Export: toda la colección en un archivo completo, la colección en CSV con el formato de Discogs, o bien tus deseos en CSV.

• ¿Spinery es gratis? ¿También el Curador?

  Sí, sin publicidad ni rastreo. Las funciones de inteligencia artificial, Curador incluido, están incluidas, con un límite de uso para cada miembro del círculo: al Curador, por ejemplo, le haces 10 preguntas al día. Si quieres ir más allá, puedes usar una clave tuya, del proveedor que elijas. El Curador y la IA: qué está incluido, y qué ve el proveedor.

• Se me han acabado las preguntas al Curador.

  Vuelven mañana. En cambio, añadir desde una foto, el resumen del mes y la ayuda en la búsqueda vuelven el día uno del mes. Si el círculo, entre todos, ha usado mucho las funciones incluidas, se detienen hasta el día uno del mes. Para seguir enseguida, pon una clave tuya: More → Settings → Your AI service. Con tu clave no hay límites nuestros.

• He compartido un disco y quiero cerrar la página.

  More → Settings → Shares, y «Cancel» junto al disco. De todas formas, las páginas se cierran solas a los siete días; las vistas previas que ya llegaron a los chats se quedan.

• La app me pide que la actualice.

  Cuando hace falta una versión más nueva, Spinery se detiene hasta que la actualizas: toca «Open the store» y actualízala desde Google Play. La colección del teléfono y los cambios pendientes se quedan, y salen en cuanto vuelves a abrir la app.

• ¿Hay versión para iPhone?

  Todavía no: por ahora Spinery es solo para Android. La app para iPhone está en la roadmap.

• Quiero eliminar la cuenta.

  Tu foto o tu inicial arriba a la derecha → My account → Delete the account, o bien la página Eliminar la cuenta, incluso sin la app.

¿Acabas de descargar la app? La guía te acompaña en los primeros pasos.

¿No has encontrado la respuesta? Escribe a support@spinery.it.