Brauchst du Hilfe? Schreib uns.

Vielleicht steht die Antwort schon hier.

• Ich finde eine Platte bei der Suche nicht.

  Versuch es mit dem Barcode oder mit der Katalognummer, die auf dem Rücken, auf der Rückseite der Hülle oder auf dem Label steht. Kennt Discogs sie nicht, trag sie im Bildschirm „Add“ von Hand ein.

• Eine Person, die ich eingeladen habe, sieht die Sammlung nicht.

  Sie muss deinem Kreis beitreten: in der App More → The circle → Invite someone, und schick ihr den Link. Vorerst gehört ein Konto zu genau einem Kreis: Wer schon in einem anderen ist, kann die Einladung nicht annehmen. In mehreren Kreisen sein zu können, steht auf der Roadmap.

• Ich habe mein Passwort vergessen.

  Auf dem Anmeldebildschirm „I forgot my password“: Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, der eine Stunde gilt. Meldest du dich mit Google an, brauchst du kein Passwort: Tippe auf „Continue with Google“.

• Ich möchte meine E-Mail oder meine Anmeldung ändern.

  Dein Foto oder deine Initiale oben rechts → My account. Bei den Anmeldemethoden verbindest oder trennst du Google und legst dein Passwort fest oder änderst es: Eine Methode braucht es immer. Dort änderst du auch deine E-Mail, mit einem Bestätigungslink an die neue Adresse; meldest du dich nur mit Google an, ist deine E-Mail die deines Google-Kontos. Zur Sicherheit fragen wir nach deinem Passwort oder einer Bestätigung mit Google.

• Ich möchte meine Daten.

  More → Export: die ganze Sammlung in einer vollständigen Datei, die Sammlung als CSV im Discogs-Format oder deine Wünsche als CSV.

• Ist Spinery kostenlos? Auch der Kurator?

  Ja, ohne Werbung und ohne Tracking. Die KI-Funktionen, der Kurator eingeschlossen, sind inklusive, mit einer Nutzungsgrenze für jedes Mitglied des Kreises: Dem Kurator stellst du zum Beispiel 10 Fragen am Tag. Willst du darüber hinaus, kannst du einen eigenen Schlüssel nutzen, vom Anbieter deiner Wahl. Der Kurator und die KI: was inklusive ist und was der Anbieter sieht.

• Meine Fragen an den Kurator sind aufgebraucht.

  Morgen gibt es neue. Hinzufügen per Foto, der Monatsrückblick und die Suchhilfe beginnen dagegen am Ersten des Monats von vorn. Hat der Kreis insgesamt die inklusiven Funktionen viel genutzt, pausieren sie bis zum Ersten des Monats. Um sofort weiterzumachen, hinterlege einen eigenen Schlüssel: More → Settings → Your AI service. Mit deinem Schlüssel gibt es keine Grenzen von uns.

• Ich habe eine Platte geteilt und möchte die Seite schließen.

  More → Settings → Shares, dann „Cancel“ neben der Platte. Die Seiten schließen sich ohnehin nach sieben Tagen von selbst; Vorschauen, die schon in Chats angekommen sind, bleiben dort.

• Die App will aktualisiert werden.

  Wenn eine neuere Version nötig ist, hält Spinery an, bis du sie aktualisierst: Tippe auf „Open the store“ und aktualisiere über Google Play. Die Sammlung auf dem Handy und die wartenden Änderungen bleiben und gehen raus, sobald du die App wieder öffnest.

• Gibt es das fürs iPhone?

  Noch nicht: Vorerst gibt es Spinery nur für Android. Die App fürs iPhone steht auf der Roadmap.

• Ich möchte mein Konto löschen.

  Dein Foto oder deine Initiale oben rechts → My account → Delete the account, oder die Seite Konto löschen, auch ohne die App.

Hast du die App gerade geladen? Die Anleitung begleitet dich bei den ersten Schritten.

Keine Antwort gefunden? Schreib an support@spinery.it.